羅永濤

甘肅省分行運營管理處

負責人

既仰望星空，心中有夢；又腳踏實地，勇毅前行。這是農發行甘肅省分行運營管理處負責人羅永濤最真實的寫照。她作為“全國金融服務能手”“總行優秀黨務工作者”，在運營改革攻堅中，以“抓鐵有痕，踏石有印”的精神，帶領全省條線出色完成各項重點工作任務，走在運營改革工作的前列，連續2年在總行做先進經驗交流，工作成果多次得到總行的充分肯定。

黨建領航，用鮮紅的黨旗作指引。她始終堅持以黨建引領統籌各項工作，強化黨建與業務工作深度融合，探索建立“1244”支部工作法，即“以黨建引領為重心，發揮黨支部和黨員兩個作用，緊抓四項工作措施，建設組織強、管理強、執行強、紀律強的四強黨支部”。她深入探索“黨建+”活動新模式，開展形式多樣的主題黨日活動，使黨員的先鋒模范作用進一步凸顯，黨支部的凝聚力和向心力不斷增強，在各項重點工作中，全體黨員干部、條線職工攻堅克難，黨建工作和業務工作都呈現出持續向上發展的良好態勢。

強化管理，用傾情的奉獻擔使命。運營全國大集中項目啟動，羅永濤帶領處室迅速進入戰斗狀態，將大集中順利上線當成攻堅戰，將大集中上線后業務的順利辦理當成持久戰。她組織管理精密高效，突出“強導向、強謀劃、強機制”抓管理。在演練的50多天里，最難忘的是省分行大樓里那盞最后熄滅的燈光，無論運營管理處業務骨干審核憑證到多晚，她都會召開碰頭會，總結當天演練情況，燈光下，她伏案工作的身影，成為大家心中最美的剪影，看著處里的年輕人跟著她一起披星戴月，她感到無比心疼，加班晚了，自費請大家喝奶茶、吃宵夜，始終和大家其樂融融。

她總會用“付出總有回報”這句話來激勵身邊的每一個人，這個回報就是一張張漂亮的成績單，演練期間，甘肅省分行“雙率”排名始終位居第一批上線推廣的13個省份前列；上線3個月，她聚焦全省退件，推行“大集中退件紅綠榜”，不斷提升柜面工作質效，業務通過率排名始終位于全國前列。

創新機制，用求實的作風見實效。面對柜面邁入“省行集中”模式、從綜合業務系統到新核心系統的轉變、制度集中更新快等問題，羅永濤不斷創新管理手段，完善運營制度體系，先后建立市、縣行分管領導坐班制、運營管理工作例會制、重點機構運營督導評價制，印發《運營管理差錯處理實施方案（試行）》，對差錯實行分級管理，差錯數量降低60%以上。為了讓這些制度落地落實，她帶著業務骨干展開“飛行檢查”，創建“檢、考、培、研”四位一體輔導模式。在與柜面人員交流的過程中，她發現大家呼聲最高的就是柜面人員工作量不均，容易發生多干多錯、少干沒錯的現象。她借鑒同業先進做法，開展“金牌柜員”和“星級柜員”評選，提升柜員的歸屬感和榮譽感。

網上銀行上線后，針對有的客戶固有思想認為柜面辦理業務才放心及營業網點人員對網銀營銷無從下手的情況，她逐月督導，多次赴替代率不達標的二級分行現場找問題、教方法，累計支付替代率持續提升15個百分點。

擔當作為，用一流的業績踐初心。要做好渠道建設，不僅要推動系統使用率，還需要提高渠道引存率，羅永濤拿出辦法、畫出路徑、協調各方，與中央儲備糧蘭州分公司開展專項業務對接，建立雙方數據資源定期分析制度，銀企直聯系統月結算增量超過150%。面對基層營銷存款時，政府部門要求資金必須通過系統規范管理的要求，她率先向總行提出住房公積金管理系統和住宅維修資金云管理平臺系統建設需求，并配合總行完成了兩個系統全國首創上線工作。在渠道引存任務越來越艱巨之際，她始終沖在第一線，截至今年4月底，完成銀聯收單業務158.24萬筆，流入資金6.7億元，全轄開通住房公積金及住宅維修資金專戶共計13戶，引存資金8.69億元。

超負荷的工作，加上壓力大、飲食不規律，羅永濤患了嚴重的胃病。她悄悄做了胃鏡微創手術，沒有告訴任何人，第二天照常到崗上班。那些天，在她的辦公室右手邊的水壺里，總是熱著一袋中藥，大家問她怎么了，她總是輕描淡寫的說是調理腸胃的中藥，她從不會因自己的不適影響工作進度。

奮斗是一個人最美的樣子。一路走來，羅永濤和她的團隊從零出發，踔厲奮發，逐夢前行。正因為有她的帶領，才能在困難重重中完成一個又一個任務，她像一簇激情的火焰，不僅照亮了自己的人生，也詮釋了新時代最美農發行人的無限風采。

供稿 | 甘肅省分行

作者 | 朱莉娜

編輯 | 白洋